TwoSheeps köpevillkor

Allmänt

Köpinformation
Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att få beställa hos oss.

När du handlar via Internet gäller konsumentköp- och distansavtalslagen. Denna lag skyddar dig som konsument när du handlar på distans. Läs mer hos Konsumentverket.

Twosheep.se reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor.

Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Orderbekräftelse
En automatisk orderbekräftelse skickas ut när du slutfört din beställning. Där finner du uppgifter om vad du köpt med priser, fraktkostnad och om din order innehåller beställningsvaror får du en uppskattad leveranstid på din försändelse. Om något är fel med beställningen, kontakta oss snarast.

Vi skickar även ett meddelande när varan har skickats från vårt lager, med information om förväntat leveransdatum och eventuellt kolli-id för paketet hos Posten.

Priser
Priserna är i svenska kronor. Moms ingår på alla varor med 25%, 12% eller 6%. Alla priser visas inklusive moms på hemsidan.

Vi reserverar oss rätten för prisändringar utan någon förvarning för eventuella prisfel.

Du betalar alltid det pris som visas när din beställning utförs, om du köpt en vara till ett felaktigt pris meddelas du om detta och du får tillbaka dina pengar.

Tryckfel och produktbilder
Twosheep.se reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi strävar dock alltid efter att återge en så liknande bild som möjligt av produkten.

Garanti
Alla garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Självklart följer vi konsumentköpslagen och reklamationer inom 6 månader från inköpsdatum behandlas enligt denna.

Betalningssätt
Betalkort
Vi erbjuder full 3-D Secure kryptering via vår betalleverantör DIBS Payment Services AB. Vi accepterar betalningar med Visa och MasterCard kort. Alla köp kopplas till DIBS (DIBS Payment Services AB) säkra betalserver vilket betyder att information endast går till DIBS och inlösande bank.

Överföringen av information är krypterad med SSL - Secure Socket Layer - 128 bitars kryptering. Twosheep.se får aldrig ta del av denna information vilket ökar säkerheten för dig som kund. Kortbetalning via DIBS är avgiftsfritt.

Faktura
När du väljer att betala mot faktura görs en sedvanlig kreditupplysning för att se så att du är kreditvärdig. Detta sker helt per automatik och det är inga uppgifter som påverkar din kreditvärdighet i framtiden. Uppgifterna sparas inte heller hos Twosheep.se

Direktbetalning
Vi accepterar betalningar från Swedbank, Handelsbanken och SEB. Alla köp kopplas till DIBS (DIBS Payment Services AB) säkra betalserver vilket betyder att information endast går till DIBS och inlösande bank.

Överföringen av information är krypterad med SSL - Secure Socket Layer - 128 bitars kryptering. Twosheep.se får aldrig ta del av denna information vilket ökar säkerheten för dig som kund. Direktbetalning via internetbank är avgiftsfri.

Paypal
Välj att betala med pengar från ditt Payson-saldo eller via ett betal- eller kreditkort kopplat till ditt Paypal-konto. Alla köp kopplas till Paypalsäkra betalservers vilket betyder att informationen endast går till Paypal och sparas inte hos Twosheep.se.


Payson
Välj att betala med pengar från ditt Payson-saldo eller via ett betal- eller kreditkort kopplat till ditt Payson-konto. Alla köp kopplas till Paysonsäkra betalservers vilket betyder att informationen endast går till Payson och sparas inte hos Twosheep.se.

Betalningen registreras direkt och pengarna reserveras från ditt Payson-konto med betalningsreferens “Twosheep.se”. Betalning via Payson är avgiftsfri.

Frakt och leverans
Leveranstid
Normal leveranstid på varor som finns i lager är 1-3 arbetsdagar från det att vi har mottagit din beställning, förutsatt att Posten håller sina lovade leveranstider. Beställningar som läggs före kl. 14.00 kommer att skickas från oss samma dag!

För beställningsvaror är leveranstiden längre, vilket du ser på produktsidan samt i kassan när du ska betala. I din orderbekräftelse får du också ett meddelande att din order innehåller beställningsvaror samt uppskattad leveranstid. Observera att vi inte skickar delar av en order även om vissa av dina varor finns i lager. Allt skickas när hela ordern är komplett.

Fraktkostnad
Vi tillämpar enhetsfrakt på Twosheep.se. Detta betyder att du endast betalar 19 kr oavsett hur mycket eller lite du handlar.

Leveranssätt
Vi skickar alla våra paket med Posten. Ange ditt mobiltelefonnummer i kassan så får du automatiskt ett SMS skickat till dig när paketet har kommit fram till ditt närmaste utlämningsställe. Om brevbäraren anser att paketet inte får plats i din brevlåda hamnar det hos ditt postombud.

Transportskador
Om en vara från Twosheep.se  skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst på 0705- 768 119 inom 8 dagar från det att du mottar ditt paket.

Outlösta paket
Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 300 kr för för att täcka frakt, returfrakt samt administration. Detta sker i form av en faktura till beställningsadressen.

Reklamationer och ångerrätt

Öppet köp och Byten
Du har full bytes- och returrätt (ångerrätt) i 14 dagar efter det att du mottagit varan om du inte är nöjd med din vara.

Ångerrätten gäller EJ peruker, strumpbyxor, sexleksaker, smink, linser, snus, ätbara artiklar samt andra intima produkter av hygieniska skäl.

För att få lämna tillbaka en produkt måste den vara oanvänd (endast provad) samt att alla eventuella etiketter sitter kvar och tillbehör finns med. Du ansvarar för varan tills dess att vi mottagit den. Du står endast för returkostnaden på 19 kronor själv som debiteras dig när returen registreras. Varor som återsänds mot postförskott utlöses ej av oss.

När vi registrerat returen makulerar vi din faktura, skickar ut en ny justerad faktura om du valt att behålla någon produkt eller registrerar en återbetalning till det konto du handlade från.

Byten
På baksidan av följesedeln som skickas med i ditt paket hittar du instruktioner för hur du går tillväga för att utnyttja ditt öppet köp och byta till annan produkt.

Reklamation
Stämmer din vara inte överens med beskrivningen, är den trasig eller är du på annat sätt missnöjd med ditt köp? Kontakta oss så kommer vi överens gemensamt om hur vi ska lösa det hela. Det är väldigt viktigt för oss att du känner dig nöjd med dina köpta varor.

Övrigt
Säkerhet och behandling av kunduppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala mot faktura måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Twosheep.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via aktuellt nyhetsbrev eller via kontakt med vår kundservice.

Enligt personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundservice.

Force Majeure


Twosheep.se är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof.

I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Vid tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.